CRM Extra

Narzędzie łączące funkcję CRM z narzędziami do zarządzania zespołami realizującymi umowę z klientem. Pełna historia interakcji z klientem, notatki z rozmów, umowy oraz usługi/produkty z nich wynikające, zarządzanie ekpiami terenowymi realizującymi usługi dla klientów.

Najważniejsze funkcjonalności:

  • Gromadzenie w jednym miejscu wszystkich informacji o kliencie, o kontaktach z nim, zakresie umów, produktach i usługach itp.

  • Zarządzanie usługami/produktami będącymi zakresem umowy z klientem.

  • Informacja o stanie zobowiązań wynikajacych z poszczególnych umów.

  • Szeroki zakres przypomnień dla użytkowników o koniecznych do podjęcia działaniach, wynikających z umowy z klientem (np. serwis urządzeń, przedłużenie umowy itp.).

  • Harmonogramowanie i intuicyjne zarządzanie zespołami pracowników, realizujacych czynności wyniakjące z umów z klientami (np. montaż, serwis, naprawa, przegląd itp.).

  • Szybki dostęp do danych dot. klienta, umów, usług, produktów, czynności wynikających z umowy, finansów itp.

  • Możliwość archiwizacji w uporządkowany sposób dokumentacji cyfrowej – każdy dokument cyfrowy (np. skan umowy) może być połączony z konkretnym klientem. Możliwość dołączenia dokumentacji technicznej i instruckji do urządzeń oraz faktur do poszczególnych płatności.

  • Prezentacja klientów (z możliwością filtrowania) na mapie.

Cechy systemu CRM Extra

Rozwiązanie webowe

System działa w oparciu o technologię WWW i świadczy swoje usługi w trybie on-line.

Bezpieczeństwo

System wykorzystuje najnowsze technologie oraz działa w oparciu o obowiązujące przepisy i dobre praktyki z zakresu bezpieczeństwa.

Licencje

System nie wymaga zakupu żadnych licencji na dodatkowe oprogramowanie innych firm.